-
Felanmälan – så här gör du
När du vill göra en felanmälan, ska du i första hand använda vår portal –Klicka på Felanmälan.
Det är det snabbaste och smidigaste sättet att få hjälp. -
Ditt användarnamn
- Ditt användarnamn hittar du på din avi (din hyresavi eller kontakta förvaltningen).
- Det är viktigt att använda rätt användarnamn för att logga in.
-
Om du har glömt ditt lösenord eller loggar in för första gången
- Klicka på “Begär nytt lösenord” på inloggningssidan.
- Ett nytt lösenord kommer automatiskt att skickas till den e-postadress du har registrerat.
Kontrollera din inkorg och även skräppostmappen om det inte dyker upp.
-
Sammanfattning
- Gör felanmälan på rätt plats.
- Använd ditt användarnamn från din avi.
- Glömt lösenord? Begär ett nytt som skickas till din e-post.
Vid brådskande ärende direktnummer till felanmälan
0431-30 21 21.
Detta nummer fungerar även som ett journummer Om fara för boende eller fastighet.
Avgift för jourärenden kan tillkomma..
För fel och brister som orsakats av hyresgästen, eller som uppstått på grund av bristande underhåll från hyresgästens sida,
tar vi ut en jouravgift på 2495:- för att hantera ärendet.
Här är några exempel på akuta och icke-akuta fel:
Akuta fel:
- Avlopp: Stopp i avlopp med stigande vatten.
Vattnet rinner inte ner i avlopp och risk finns för vattenskada eller personskada. - El: Helt strömlös lägenhet / trapphus eller skada på el-ledning.
Risk finns för personskada. - Vatten: Vatten strömmar från t.ex. ledning.
- Vitvaror: Kyl, frys eller spis är helt ur funktion.
Icke-akuta fel:
- Avlopp: Vattnet rinner långsamt i avloppet men det är inte helt stopp.
- Avlopp: Om det droppar från vattenlås.
- Vatten: Om toaletten rinner (invändigt).
- El: Automatsäkring eller propp i lägenhetens proppskåp har löst ut.
- El: Trasig lampa.
- Vatten: Droppande kran.
- Vitvaror: Trasig lampa i kyl eller frys. Spisplatta, ugn, tvättmaskin eller torktumlare fungerar ej.
Om strömmen gått…
För dig i Ängelholm se Öresundskraft driftsinformation
För dig i Vejbystrand se Bjäre Kraft
Tv / Fiber:
Bilden på tv försvinner eller internet inte fungerar -kontakta Bjäre Kraft