Logga in på Min Sida för att göra din felanmälan. Då kopplas ärendet automatiskt till rätt bostad och du kan följa status på ditt ärende.
Har du inte tillgång till Min Sida men vill rapportera ett fel eller komma i kontakt med oss angående någon av våra fastigheter? Fyll i formuläret nedan så återkommer vi så snart vi kan.
Vid brådskande / jour ärende direktnummer till felanmälan
Fel och brister som orsakats av hyresgästen, eller som därefter uppstått till följd av bristande underhåll från hyresgästens sida, tillkommer en jouravgift på 2 495 kr för att vi ska kunna hantera ärendet.
Jourtid avser tid utanför ordinarie kontorstid, det vill säga vardagar kl. 16.00–07.00 samt hela dygnet under helger och röda dagar. Under dessa tider hanteras endast akuta ärenden som inte kan vänta till nästkommande arbetsdag.
Vid allvarliga fel som innebär omedelbar fara för boende eller fastighet, ska du omgående kontakta vårt journummer. Avgift för jourutryckning kan tillkomma, beroende på ansvarsfördelning och typ av ärende.
Exempel på akuta fel:
Avlopp: Stopp i avlopp med stigande vatten. Vattnet rinner inte ner och risk finns för vattenskada eller personskada.
El: Helt strömlös lägenhet eller trapphus, eller synlig skada på elledning – risk för personskada.
Vatten: Vatten strömmar från exempelvis ledning eller kran.
Vitvaror: Kyl, frys eller spis är helt ur funktion.
För övriga fel och brister som inte utgör någon akut fara, ber vi dig att i första hand göra en felanmälan via vår portal på www.jarneken.com. Dessa ärenden hanteras under ordinarie arbetstid.
Exempel på icke-akuta fel:
Avlopp: Vattnet rinner långsamt eller det droppar från vattenlås.
Vatten: Toaletten rinner invändigt eller en kran droppar.
El: En automatsäkring eller propp i din lägenhet har löst ut, eller en lampa är trasig.
Vitvaror: Lampa i kyl/frys trasig, eller om spisplatta, ugn, tvättmaskin eller torktumlare inte fungerar.
TV/Fiber: Problem med bild på TV eller internet – kontakta då Bjäre Kraft direkt.
Om strömmen gått…
För dig i Ängelholm se Öresundskraft driftsinformation
För dig i Vejbystrand se Bjäre Kraft
Om värmen saknas
– Driftsstatus fjärrvärme Öresundskraft Ängelholm
– Driftsstatus fjärrvärme Nevel Vejbystrand
Tv / Fiber:
Bilden på tv försvinner eller internet inte fungerar -kontakta Bjäre Kraft