Akuta fel – ring alltid vårt journummer

Vid allvarliga fel som innebär omedelbar fara för boende eller fastighet, ska du omgående kontakta vårt journummer. Avgift för jourutryckning kan tillkomma, beroende på ansvarsfördelning och typ av ärende.

Exempel på akuta fel:

• Avlopp: Stopp i avlopp med stigande vatten. Vattnet rinner inte ner och risk finns för vattenskada eller personskada.

• El: Helt strömlös lägenhet eller trapphus, eller synlig skada på elledning – risk för personskada.

• Vatten: Vatten strömmar från exempelvis ledning eller kran.

• Vitvaror: Kyl, frys eller spis är helt ur funktion.

Icke-akuta fel – gör felanmälan via vår portal

För övriga fel och brister som inte utgör någon akut fara, ber vi dig att i första hand göra en felanmälan via vår portal på www.jarneken.com. Dessa ärenden hanteras under ordinarie arbetstid.

Exempel på icke-akuta fel:

• Avlopp: Vattnet rinner långsamt eller det droppar från vattenlås.

• Vatten: Toaletten rinner invändigt eller en kran droppar.

• El: En automatsäkring eller propp i din lägenhet har löst ut, eller en lampa är trasig.

• Vitvaror: Lampa i kyl/frys trasig, eller om spisplatta, ugn, tvättmaskin eller torktumlare inte fungerar.

• TV/Fiber: Problem med bild på TV eller internet – kontakta då Bjäre Kraft direkt.