I första hand görs via Min sida/ Portal klicka här,
men det går även bra att ringa på 0431-15771 knappval 2.
Direktnummer till felanmälan
0431-30 21 21
Detta nummer fungerar även som ett journummer Om fara för boende eller fastighet.
Avgift för jourärenden kan tillkomma..
För fel och brister som orsakats av hyresgästen, eller som uppstått på grund av bristande underhåll från hyresgästens sida,
tar vi ut en serviceavgift för att hantera ärendet.
Inrapporterade fel med stor påverkan
Inga störningar rapporterade
Här är några exempel på akuta och icke-akuta fel
Akuta fel:
- Avlopp: Stopp i avlopp med stigande vatten.
Vattnet rinner inte ner i avlopp och risk finns för vattenskada eller personskada. - El: Helt strömlös lägenhet / trapphus eller skada på el-ledning.
Risk finns för personskada. - Vatten: Vatten strömmar från t.ex. ledning.
- Vitvaror: Kyl, frys eller spis är helt ur funktion.
Icke-akuta fel:
- Avlopp: Vattnet rinner långsamt i avloppet men det är inte helt stopp.
- Avlopp: Om det droppar från vattenlås.
- Vatten: Om toaletten rinner (invändigt).
- El: Automatsäkring eller propp i lägenhetens proppskåp har löst ut.
- El: Trasig lampa.
- Vatten: Droppande kran.
- Vitvaror: Trasig lampa i kyl eller frys. Spisplatta, ugn, tvättmaskin eller torktumlare fungerar ej.
- Tv / Fiber: Bilden på tv försvinner eller internet inte fungerar.
Om strömmen gått…
För dig i Ängelholm se Öresundskraft driftsinformation
För dig i Vejbystrand se Bjäre Kraft
Om värmen saknas
– Driftsstatus fjärrvärme Öresundskraft Ängelholm
– Driftsstatus fjärrvärme Nevel Vejbystrand